Návody k platbám i vzory faktur s vysvětlivkami. A platba proběhne bez problémů.
Jdeme za tím, čemu věříme. I proto jsme předním a vyhledávaným dodavatelem energií v pražském regionu.
Přečtěte si magazín Element. Vydává jej skupina Veolia, váš dodavatel tepla a teplé vody, plynu, kompletních řešení v oblasti fotovolatiky a elektromobility, odpadového hospodářství a výborné kohoutkové vody. Navazujeme na časopis HOT a měníme se v Element.
Jak už víte, usilujeme o ekologickou transformaci a v každém rozhodnutí zohledňujeme udržitelnost. Nový název vystihuje naši činnost, odkazuje na energii budoucnosti, naši energii, energii našich odběratelů, na živly a také na přírodní zdroje, o které dlouhodobě a systematicky pečujeme. Proto Element.
Proč fakturace dodávek v kWh?
Fakturace tepelné energie v kWh vám umožňuje vzájemné srovnávání cen s komoditami dodavatelů plynu a elektrické energie. Přepočet spotřeby si můžete kdykoliv ověřit pomocí vzorce: 1GJ = 1/3,6 * 1000 kWh.
Jaký je význam odběrových diagramů?
Odběrové diagramy nejsou objednávkou tepla pro budoucí období. Jsou pomůckou pro spravedlivé rozdělení stálých nákladů mezi všechny odběratele. Vychází se z množství skutečně odebraného tepla v posledním uzavřeném zúčtovacím období (minulý kalendářní rok), a pro nadcházející období se do diagramu promítají očekávané změny jakou je snížení odběru díky zateplení objektu podložené projektovou dokumentací.
Musím platit stálou složku ceny i při výpadku dodávek tepla?
Pokud k přerušení dodávek dojde ze strany dodavatele na dobu delší než 3 dny, je výpadek zohledněn ve vyúčtování a odběratel platí méně. Toto se však nevztahuje na plánované odstávky na údržbu.
Kolik stojí m3 teplé vody?
Jeden kubík (m3) není měrnou jednotkou pro teplou vodu, a proto pro tuto hodnotu není určena cena. Teplá voda, kterou se myjeme, je vlastně pitná (studená) voda ohřátá tepelnou energií ve výměníkové stanici pro váš objekt. Spotřebitel tedy platí za spotřebovanou studenou vodu a tepelnou energii potřebnou pro její ohřev na teplotu v rozsahu 45 - 60 °C. Pro zajištění teploty vody v okamžiku otočení kohoutkem musí být v objektu cirkulace, která 24 hodin denně vede vodu mezi výměníkem v předávací stanici a vodovodním kohoutkem.
Z tohoto důvodu měříme spotřebu studené vody a množství tepla dodaného pro její ohřev. Spotřebu tepla měříme na vstupu do výměníkové stanice. Spotřeba teplé vody se tedy neměří na kubíky (m3), ale v GJ dodaného tepla a objemu spotřebované studené vody.
Bakterie Legionella: jak postupovat při zjištění jejího výskytu?
Příčina problému je zpravidla identifikována v sekundárních rozvodech u odběratele, a to nejen z důvodu nízké teploty na výstupu u konečného zařízení, ale také například z důvodu nezajištěné pravidelné cirkulace teplé vody v objektu, slepých ramen, neobydlených bytů, apod.
V případě odhalení bakterie doporučujeme kontaktovat odbornou topenářskou firmu, která provede kontrolu rozvodů, nalezne příčinu stávajícího stavu a navrhne řešení jejího odstranění. Dále doporučujeme zadat provedení kontrolního odběru od některé z akreditovaných laboratoří.
Informace hygienické stanice zde.
Další informace o Legionelle zde.
Etická linka je jeden z možných způsobů, jak podat oznámení neetického nebo protiprávního jednání, které je v rozporu s mezinárodními pravidly Veolia.
