Praha-čistá.cz

U jednotlivce to začíná

Díky vám je naše teplo ještě
ekologičtější

Čím více domácností využívá dálkové teplo, tím více šetří životní prostředí.

Zjistit více

Novinky

21. 6. 2024

Informace k provozu Zákaznického portálu

Vážení zákazníci, dovolujeme si vás informovat, že Zákaznický portál bude z důvodu technické údržby od 16:00h dne 21.6. 2024 do 23:55h dne…
15. 5. 2024

Je teplo, přerušujeme vytápění

Pražská teplárenská dne 15.5.2024 přerušuje vytápění, přičemž s ohledem na dlouhodobou předpověď se nyní nepředpokládá, že by do konce topné …
Sídlo Pražské teplárenské ze skupiny Veolia se přesouvá do nových prostor
15. 4. 2024

Sídlo Pražské teplárenské ze skupiny Veolia se přesouvá do nových prostor

Od pondělí 15. dubna nás najdete v areálu Nová Waltrovka v Radlicích. Konkrétně v budově Legatica, ulice Radlická 364/152, Praha 5, 158 00. K…

Pražská teplárenská

Jsme v tom s vámi
už jedno století

Již 30 let dodáváme teplo a teplou vodu v Praze a okolí. Avšak naše tradice sahá až do roku 1897. Naším cílem je bezpečná i ekologická výroba a spolehlivá dodávka tepla.

Chci teplo

Nejčastější dotazy

Všechny dotazy

Fakturace tepelné energie v kWh vám umožňuje vzájemné srovnávání cen s komoditami dodavatelů plynu a elektrické energie. Přepočet spotřeby si můžete kdykoliv ověřit pomocí vzorce: 1GJ = 1/3,6 * 1000 kWh.

Odběrové diagramy nejsou objednávkou tepla pro budoucí období. Jsou pomůckou pro spravedlivé rozdělení stálých nákladů mezi všechny odběratele. Vychází se z množství skutečně odebraného tepla v posledním uzavřeném zúčtovacím období (minulý kalendářní rok), a pro nadcházející období se do diagramu promítají očekávané změny jakou je snížení odběru díky zateplení objektu podložené projektovou dokumentací.

Pokud k přerušení dodávek dojde ze strany dodavatele na dobu delší než 3 dny, je výpadek zohledněn ve vyúčtování a odběratel platí méně. Toto se však nevztahuje na plánované odstávky na údržbu.

Jeden kubík (m3) není měrnou jednotkou pro teplou vodu, a proto pro tuto hodnotu není určena cena. Teplá voda, kterou se myjeme, je vlastně pitná (studená) voda ohřátá tepelnou energií ve výměníkové stanici pro váš objekt. Spotřebitel tedy platí za spotřebovanou studenou vodu a tepelnou energii potřebnou pro její ohřev na teplotu v rozsahu 45 - 60 °C. Pro zajištění teploty vody v okamžiku otočení kohoutkem musí být v objektu cirkulace, která 24 hodin denně vede vodu mezi výměníkem v předávací stanici a vodovodním kohoutkem.

Z tohoto důvodu měříme spotřebu studené vody a množství tepla dodaného pro její ohřev. Spotřebu tepla měříme na vstupu do výměníkové stanice. Spotřeba teplé vody se tedy neměří na kubíky (m3), ale v GJ dodaného tepla a objemu spotřebované studené vody.

 

Příčina problému je zpravidla identifikována v sekundárních rozvodech u odběratele, a to nejen z důvodu nízké teploty na výstupu u konečného zařízení, ale také například z důvodu nezajištěné pravidelné cirkulace teplé vody v objektu, slepých ramen, neobydlených bytů, apod.

V případě odhalení bakterie doporučujeme kontaktovat odbornou topenářskou firmu, která provede kontrolu rozvodů, nalezne příčinu stávajícího stavu a navrhne řešení jejího odstranění. Dále doporučujeme zadat provedení kontrolního odběru od některé z akreditovaných laboratoří.

Informace hygienické stanice zde.

Další informace o Legionelle zde

 

Potřebujete poradit?
Obraťte se na nás

+420 266 751 111

ptas@ptas.cz

Etická linka

Etická linka je jeden z možných způsobů, jak podat oznámení neetického nebo protiprávního jednání, které je v rozporu s mezinárodními pravidly Veolia.

Etická linka Veolia