Návody k platbám i vzory faktur s vysvětlivkami. A platba proběhne bez problémů.
Jdeme za tím, čemu věříme. I proto jsme předním a vyhledávaným dodavatelem energií v pražském regionu.
AKTUALIZACE (29. 10. 2026):
Díky nasazení našich týmů a hladkému průběhu technických prací byla náročná oprava páteřního horkovodu v Počernické ulici dokončena s více než dvoudenním předstihem a dodávky tepla i teplé vody pro celou dotčenou oblast Prahy 10 jsou od dnešního čtvrtečního večera plně obnoveny. Obyvatelům dotčených ulic ještě jednou děkujeme za trpělivost a pochopení.
Záložní zdroj i podzimní prázdniny ochrání většinu domácností a škol.
Pražská teplárenská zahájí v úterý 27. 10. 2026 od 0:00 hod. druhou fázi opravy páteřního potrubního vedení v ulici Počernická na Praze 10. Přerušení dodávek tepla a teplé vody potrvá do soboty 31. 10. 2026 do 24:00 hod. Nový termín byl zvolen na základě koordinace s Městskou částí Praha 10 s cílem v maximální možné míře minimalizovat dopady na každodenní život obyvatel i chod místních institucí.
Společnost Pražská teplárenská upravuje od 1. listopadu 2026 ceny tepla v průměru o 7,6 %. Tato úprava reaguje především na vývoj cen energií na trhu a zároveň umožňuje pokračovat v údržbě, opravách a postupné modernizaci distribuční sítě. Tyto investice jsou zásadní pro posilování celkové stability sítě a dlouhodobé zajištění bezpečných dodávek tepla.
Praha 5. 10. 2026 – Pražská teplárenská oznamuje, že druhá fáze opravy páteřního potrubí v ulici Počernická na Praze 10, jejíž zahájení bylo původně plánováno na úterý 6. 10., se v tomto termínu neuskuteční a odkládá se. Nový termín vzejde z koordinace s MČ Praha 10.
Přečtěte si magazín Element. Vydává jej skupina Veolia, váš dodavatel tepla a teplé vody, plynu, kompletních řešení v oblasti fotovolatiky a elektromobility, odpadového hospodářství a výborné kohoutkové vody. Navazujeme na časopis HOT a měníme se v Element.
Jak už víte, usilujeme o ekologickou transformaci a v každém rozhodnutí zohledňujeme udržitelnost. Nový název vystihuje naši činnost, odkazuje na energii budoucnosti, naši energii, energii našich odběratelů, na živly a také na přírodní zdroje, o které dlouhodobě a systematicky pečujeme. Proto Element.
Proč fakturace dodávek v kWh?
Fakturace tepelné energie v kWh vám umožňuje vzájemné srovnávání cen s komoditami dodavatelů plynu a elektrické energie. Přepočet spotřeby si můžete kdykoliv ověřit pomocí vzorce: 1GJ = 1/3,6 * 1000 kWh.
Jaký je význam odběrových diagramů?
Odběrové diagramy nejsou objednávkou tepla pro budoucí období. Jsou pomůckou pro spravedlivé rozdělení stálých nákladů mezi všechny odběratele. Vychází se z množství skutečně odebraného tepla v posledním uzavřeném zúčtovacím období (minulý kalendářní rok), a pro nadcházející období se do diagramu promítají očekávané změny jakou je snížení odběru díky zateplení objektu podložené projektovou dokumentací.
Musím platit stálou složku ceny i při výpadku dodávek tepla?
Pokud k přerušení dodávek dojde ze strany dodavatele na dobu delší než 3 dny, je výpadek zohledněn ve vyúčtování a odběratel platí méně. Toto se však nevztahuje na plánované odstávky na údržbu.
Kolik stojí m3 teplé vody?
Jeden kubík (m3) není měrnou jednotkou pro teplou vodu, a proto pro tuto hodnotu není určena cena. Teplá voda, kterou se myjeme, je vlastně pitná (studená) voda ohřátá tepelnou energií ve výměníkové stanici pro váš objekt. Spotřebitel tedy platí za spotřebovanou studenou vodu a tepelnou energii potřebnou pro její ohřev na teplotu v rozsahu 45 - 60 °C. Pro zajištění teploty vody v okamžiku otočení kohoutkem musí být v objektu cirkulace, která 24 hodin denně vede vodu mezi výměníkem v předávací stanici a vodovodním kohoutkem.
Z tohoto důvodu měříme spotřebu studené vody a množství tepla dodaného pro její ohřev. Spotřebu tepla měříme na vstupu do výměníkové stanice. Spotřeba teplé vody se tedy neměří na kubíky (m3), ale v GJ dodaného tepla a objemu spotřebované studené vody.
Bakterie Legionella: jak postupovat při zjištění jejího výskytu?
Příčina problému je zpravidla identifikována v sekundárních rozvodech u odběratele, a to nejen z důvodu nízké teploty na výstupu u konečného zařízení, ale také například z důvodu nezajištěné pravidelné cirkulace teplé vody v objektu, slepých ramen, neobydlených bytů, apod.
V případě odhalení bakterie doporučujeme kontaktovat odbornou topenářskou firmu, která provede kontrolu rozvodů, nalezne příčinu stávajícího stavu a navrhne řešení jejího odstranění. Dále doporučujeme zadat provedení kontrolního odběru od některé z akreditovaných laboratoří.
Informace hygienické stanice zde.
Další informace o Legionelle zde.
Etická linka je jeden z možných způsobů, jak podat oznámení neetického nebo protiprávního jednání, které je v rozporu s mezinárodními pravidly Veolia.
